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在此次出租汽车行业改革中,巡游车如何提升行业服务品质?

发布时间:2020-10-14 17:19
来源:拉萨市交通运输局
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政策文件:《关于积极稳妥推进全市出租汽车行业改革的实施意见》

巡游车经营者要切实加强管理,建立网格化管理制度,完善规范化服务标准,公开服务质量承诺,健全投诉举报制度,规范驾驶员服务行为。严格对巡游车经营者、管理人员和驾驶员的监督考核,量化企业服务质量考核标准,建立与经营行为、服务质量联动的奖惩和绩效考核机制。完善巡游车车辆配置标准,优化乘车环境,严格驾驶员准入和退出管理,强化驾驶员职业培训和继续教育,提升驾驶员从业服务水平,提升行业服务品质。注重培养和宣传先进典型,引导企业开展品牌化建设,积极推行个性化、品质化服务。

责任编辑:季娇

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